Outils 98% de clients satisfaits

98% de clients satisfaits en 2010 !

Toujours soucieux d’être à l’écoute de nos clients, nous les avons interrogés en 2010 sur leur niveau de satisfaction vis-à-vis de nos services. Parmi les 46 clients qui nous ont répondu, le taux de satisfaction est élevé : 98% sont satisfaits et 95% envisagent de re-commander chez nous. Au-delà de ces chiffres qui sont encourageants, qu’avons-nous appris de vos commentaires ?

  • EN PARLANT DE NOUS, VOUS AIDEZ NOTRE PROJET  : Le rôle du bouche à oreille dans la connaissance de TAE est essentiel. Presque un client sur 2 nous a connu comme cela. Nous vous remercions donc d’être les relais actifs de notre projet.
  • VOUS SOUHAITEZ SUIVRE NOS ACTUALITES : Votre souhait de pouvoir être tenus au courant des promotions, nouveaux modèles, nouveautés de TAE. Nous vous avons entendus : une newsletter vous permet d’être informés des dernières nouveautés régulièrement.
  • VOUS SOUTENEZ NOTRE PROJET SOCIAL : vous nous dites que le projet social est le 1er critère de choix qui rentre en compte dans l’achat de nos produits.
  • VOUS APPRECIEZ NOTRE SAV  : Quelques phrases issues de vos commentaires :
  • « En plus, vous proposez une garantie, ce qui est sécurisant lors de l’achat »

  • « Pour la gentillesse lors du SAV »

  • « Excellent accueil »

Enquête réalisée en 2010 auprès de tous nos clients de l’année (46 réponses).

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